Ja, wir empfehlen immer die Tickets vorher online zu buchen. Somit sichern Sie sich einen garantierten uns entspannten Eintritt ins Fitolino.
Dann können wir keinen Eintritt garantieren, Sie können nur vor Ort bezahlen, wenn wir freie Kapazitäten haben. Es kann dann auch zu Wartezeiten beim Eintritt kommen.
Sorry, das ist leider nicht möglich! Bitte lassen Sie jeglichen Eigenverzehr im Auto, um Missverständnissen vorzubeugen!
Aus hygienischen Gründen bitte niemals mit Schuhen oder barfuß – wir empfehlen rutschfeste „Stopper-Socken“, die Sie gerne auch für kleines Geld bei uns am Counter erwerben können!
Sie können bei uns bar oder selbstverständlich auch mit giro/EC-Karte bezahlen, wir nehmen jedoch keine Kreditkarten an!
Das ist für Kinder ab 8 Jahre möglich – wenn Sie bei uns am Counter eine „Elternerklärung“ ausfüllen!
Grundsätzlich sind die erwachsenen Begleitpersonen für die Aufsicht ihrer Kinder selbst verantwortlich, jedoch gibt es eine zusätzliche Aufsicht unserer Mitarbeiter.
Für die im Regelfalle stark frequentierten Samstage sollten Sie einen Vorlauf von 1-2 Wochen einplanen. Für die anderen Tage ist eine Buchung meist auch kurzfristig möglich!
Generell gilt eine Mindestteilnehmerzahl von 6 Kindern und 1 Erwachsenen! Geben Sie bei Ihrer Buchung die Teilnehmerzahl an mit der Sie rechnen, geringfügige Änderungen können wir vor Ort problemlos berücksichtigen, bei erheblicher Änderung der Personanzahl, bitten wir um vorherige Benachrichtigung per Mail zu Ihrer Buchungsbestätigung! Am Tag selbst bezahlen Sie immer für die konkret anwesenden Teilnehmer – bei einer Untergrenze von 6 Kindern und 1 Erwachsenen! Sollten Sie weniger als 6 Kinder dabei haben, können Sie gern Erwachsene als Kind gelten lassen! Eine Obergrenze gibt es nicht.
Ja – bei Kindergeburtstagen im Fitolino haben Sie immer eine maximale Aufenthaltsdauer von 4 Stunden! An normalen Wochentage (Mittwoch, Donnerstag und Freitag) ist die Startzeit 15 Uhr und der Schluss spätestens um 19.00 Uhr, an Wochenenden, Ferien und Feiertagen können Sie eine zusätzliche Startzeit von 10.30 Uhr wählen, dann ist der Schluss spätestens 14.30 Uhr!
Achten Sie bitte besonders auf die korrekte Angabe Ihrer Telefonnummer und Mailadresse! Sie erhalten aus dem System heraus eine automatische Bestätigung (bitte ggf. auch Ihren SPAM kontrollieren!). Bei einer fehlerhaften Angabe Ihrer Mailadresse können Sie keine automatische Bestätigung aus dem System erhalten!
Wenn Sie innerhalb von 48 Stunden nach dem Buchungszeitpunkt nichts Gegenteiliges von uns hören, gilt die Buchung als verbindlich bestätigt!
Sie bezahlen am Veranstaltungstag nur für die tatsächlich anwesenden Teilnehmer, bei einer Untergrenze von 6 Kindern und 1 Erwachsenen.. Sie können uns jegliche Änderung bis zum Vortag per Mail mitteilen!
Bis 48 Stunden vor der gebuchten Startzeit ist ein Storno kostenfrei möglich. Wird diese Frist nicht eingehalten, berechnen wir Ihnen die Geburtstagspauschalen der angegebenen Teilnehmer! Kurzfristige Krankheiten oder Notfälle? Dann können Sie mit uns auch noch kurzfristig eine Verlegung Ihrer Party abstimmen!
Die Geburtstagspauschalen der anwesenden Personen wird von Ihnen beim Eintritt ins Fitolino bezahlt. Sie können per giro/EC Karte oder bar bezahlen. Dort benötigen wir die genaue Anzahl an Kindern und Erwachsenen, das Geburtstagskind bekommt ein tolles Geschenk, alle Personen bekommen einen Eintrittsstempel, und dann gehen alle Gäste zu dem eingedeckten Geburtstagstisch!
Ja, das ist die einzige Ausnahme unseres Eigenverzehr-Verbots! Unsere Empfehlung: Tischen Sie nicht zu reichhaltig auf, die Kids brauchen ja auch noch etwas Hunger für das Kindermenü!
Leider nein, keine offene Flamme im Fitolino – das verbietet uns der Brandschutz! Wir bitten um Verständnis!
Grundsätzlich schon, Sie stellen eine Online-Gruppenanfrage und erhalten innerhalb von 48 Stunden Bescheid, sollte es bei uns nicht passen!
Die Gruppenanfrage außerhalb unserer regulären Öffnungszeiten sollten Sie jedoch mindestens 3 Wochen vor ihren gewünschten Termin anfragen!
Sie bezahlen am Veranstaltungstag nur für die tatsächlich anwesenden Teilnehmer.
Nein – die Gruppenvergünstigung ist an die Vorgabe gebunden, dass die Gruppe geschlossen eintrifft und der Gruppenleiter die Gesamtrechnung in einer Summe bezahlt.
Sie zahlen beim Eintritt ins Fitolino die Gruppenpauschale.
